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Queremos asegurarnos de que reciba su pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Aquí está nuestra política de envío:

Tarifas de envio

¡Disfruta del envío gratis en todos los pedidos de $40 o más en EE. UU.! Los envíos dentro de los Estados Unidos se realizan utilizando tarifas estándar para paquetes pequeños desde California, lo que garantiza una entrega rápida y eficiente.

Para nuestros clientes internacionales, ofrecemos tarifas de envío estándar basadas en su ubicación, brindando un servicio confiable y oportuno sin importar en qué parte del mundo se encuentre.

procesando orden

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir el pedido. Una vez que su pedido haya sido procesado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con sus detalles de envío.

Tiempo de envío

Nuestros tiempos de envío varían dependiendo de su ubicación. Para pedidos dentro de los Estados Unidos, puede esperar recibir su pedido dentro de 3 a 7 días hábiles. Para pedidos internacionales, la recepción de su pedido puede demorar hasta 14 días hábiles.

Transportistas de envío

Utilizamos una variedad de transportistas para garantizar que su pedido se entregue de manera rápida y eficiente. Nuestros transportistas incluyen USPS, UPS y FedEx.

Rastreo de orden

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del progreso de su pedido y la fecha de entrega estimada.

Aduanas e Impuestos de Importación

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a impuestos aduaneros y de importación. Estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en nuestros gastos de envío.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos. ¡Siempre estaremos felices de ayudar!

Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su compra, con gusto aceptaremos devoluciones de cualquier artículo que esté nuevo, sin usar y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@frfashionco.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el proceso de devolución.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse en su embalaje original y con todas las etiquetas originales aún adheridas. También requerimos que nos proporcione un número de seguimiento para su envío de devolución, para que podamos asegurarnos de que nos lo haya enviado de forma segura.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que esté nuevo, sin usar y sin daños. Si cumple con estos criterios, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y usted será responsable del costo del envío de devolución.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente en customerservice@frfashionco.com . Trabajaremos con usted para resolver el problema y proporcionarle un reemplazo o un reembolso, según sea necesario.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!

En FR Fashion Co., estamos orgullosos de la artesanía y la calidad de nuestros productos. Confiamos en su durabilidad y los respaldamos con una garantía integral para garantizar su satisfacción y tranquilidad.

Cobertura de garantía

FR Fashion Co. ofrece una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra en todos nuestros bolsos. Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra en condiciones de uso normal. Si experimenta algún problema con su bolso durante el período de garantía, FR Fashion Co. reparará o reemplazará el producto a nuestra discreción, sin cargo.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre:

1. Desgastes normales de uso, como rayones, manchas o decoloración.
2. Daños causados ​​por mal uso, abuso o accidentes.
3. Daños resultantes de alteraciones, modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
4. Pérdida o robo de su bolso
5. Hacer un reclamo de garantía

Para realizar un reclamo de garantía, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@frfashionco.com con una descripción detallada del problema y fotografías de la zona afectada.

1. Proporcione un comprobante de compra, como una confirmación de pedido o un recibo.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su reclamo y, si se aprueba, le brindará instrucciones sobre cómo enviar su bolso a nuestro centro de reparación.
3. Si se descubre que su bolso tiene un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía, repararemos o reemplazaremos el producto y se lo devolveremos sin cargo.
4. Nos esforzamos por procesar los reclamos de garantía lo más rápido posible. Sin embargo, tenga en cuenta que las reparaciones o reemplazos pueden tardar varias semanas, dependiendo de la complejidad del problema y la disponibilidad de piezas o productos de repuesto.

En FR Fashion Co., estamos comprometidos a brindarle productos y servicios excepcionales. Nuestra política de garantía es nuestra promesa de respaldar la calidad de nuestras bolsas y garantizar su satisfacción con su compra. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía o necesita ayuda con un reclamo, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

En FR Fashion Co, respaldamos la calidad de nuestros productos y estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra positiva. Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra, y por eso ofrecemos una Política de Protección de Compra.

Nuestra Política de Protección de Compra incluye lo siguiente:

• Garantía de devolución de dinero de 30 días: si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo. Todo lo que pedimos es que el artículo esté en su estado original y que tenga el recibo original.
• Garantía: Ofrecemos una garantía en todos nuestros productos, para que pueda comprar con confianza. Si experimenta algún defecto o problema con su artículo, comuníquese con nosotros dentro del período de garantía y trabajaremos con usted para encontrar una solución.
• Pago seguro: utilizamos la última tecnología de seguridad para proteger su información personal y de pago durante el proceso de pago. Nos aseguramos de que tus datos estén protegidos en todo momento.
• Envío rápido: Trabajamos arduamente para procesar y enviar su pedido lo más rápido posible, para que pueda comenzar a disfrutar de su compra de inmediato. Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.
• Atención al cliente: estamos aquí para ayudar. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su compra, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

En FR Fashion Co, creemos en brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y eso incluye ofrecer una Política de protección de compras. Compre con confianza sabiendo que lo tenemos cubierto.