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Preguntas frecuentes
Envío y entrega
Ofrecemos opciones de envío estándar y envío acelerado. El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que el envío acelerado tarda entre 1 y 3 días hábiles.
Depende de la opción de envío que elija al finalizar la compra y de su ubicación. El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que el envío acelerado tarda entre 1 y 3 días hábiles.
Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Consulte nuestra página de política de envío para obtener una lista de los países a los que realizamos envíos actualmente.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los productos. Los artículos deben estar nuevos, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionarán una etiqueta de envío de devolución y más instrucciones.
Sí, ofrecemos cambios por diferentes tamaños o colores. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un intercambio.
Productos y materiales
Nuestros productos están fabricados con una variedad de materiales, incluido cuero genuino, cuero PU y nailon. Consulte la descripción del producto para obtener información específica sobre el material.
Sí, ofrecemos una garantía limitada en todos nuestros productos. Consulte nuestra página de garantía para obtener más información.
Nos esforzamos por utilizar materiales y procesos respetuosos con el medio ambiente siempre que sea posible. Consulte la descripción del producto para obtener información específica sobre el respeto al medio ambiente de un producto.
Gestión de cuentas y pedidos
Puede crear una cuenta haciendo clic en el enlace "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones para crear una nueva cuenta.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento de su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
Procesamos pedidos rápidamente, pero es posible que podamos cancelar o modificar su pedido si aún no se ha enviado. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar una cancelación o modificación.